Termes et conditions

Informations sur l'entreprise

Nom social : Carla Andreia Claudino Cristóvão
Rue des Ribeirinhas n 3 | Ribeira Rio de Cões
2705-733 S. João das Lampas
Sintra | Portugal
NIF:208894179
Crisdécor

1 – Conditions de traitement et de livraison

Le délai de traitement et d'exécution des commandes varie entre 8 jours et 4 semaines. Pour obtenir des informations plus détaillées, veuillez nous contacter via WhatsApp 969567225 pour confirmer le délai de livraison estimé de votre commande.

Les commandes sont envoyées par Transportadora MRW au PORTUGAL CONTINENTAL, y compris des frais de transport supplémentaires. Ce coût varie en fonction du poids et du volume de la commande, ainsi que de l'adresse de destination, et sera communiqué au client lors de la passation de la commande.

Le transporteur livre sous 24/48h ouvrés (après avoir quitté notre studio)
Livraison effectuée les jours ouvrés du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00.
Nous envoyons le code de suivi pour suivre votre commande le jour de son expédition à votre contact WhatsApp

Lien vers le site du transporteur
MRW - Envois urgents d'Andorre, d'Espagne, de Gibraltar et du Portugal


Expéditions restantes dans le délai défini par CTT

Les expéditions effectuées par CTT vers Madère, les Açores, les pays de l'Union européenne et la Suisse sont soumises à des frais de transport majorés. Celui-ci sera défini en fonction du poids et du volume de la commande, ainsi que de l'adresse de destination, le surcoût sera communiqué au client lors du passage de la commande sur le site internet. Veuillez noter que les frais d'expédition finaux peuvent être ajustés selon le barème juridique de Correios de Portugal.
Le délai de livraison sera conforme au tableau CTT en vigueur.
Voir les liens
dates limites_delivery_expresso_envios_europa.pdf
Particuliers CTT, Entreprises et Groupe CTT

En cas de retards survenant par rapport aux délais de livraison convenus, dus à des causes indépendantes de notre volonté, il n'y aura aucun droit à indemnisation en faveur du client.

Vous pouvez récupérer votre commande à notre studio de production,
sans frais de transport, en

Rua das Ribeirinhas nº 3
Ribeira Rio de Cões
2705-733 S. João das Lampas
Sintra - Portugal
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30
(sur rendez-vous préalable)

2 – Politique tarifaire

Les prix indiqués dans la boutique en ligne crisdecor.pt incluent la TVA.

3 – Modes de paiement

Le paiement s'effectuera par virement bancaire, paiement par références ATM, mbway, cartes bancaires, paypal.

4 – Expédition

Chaque produit de notre boutique en ligne a des frais de port qui varient en fonction de la quantité dans le panier et de la zone de livraison sélectionnée. Les frais d'expédition seront calculés après avoir fourni l'adresse dans le panier ou lors du paiement, en fonction des critères mentionnés. Pour des éclaircissements, vous pouvez nous contacter via WhatsApp au 969567225.

– Portugal continental, l’expédition est effectuée par le transporteur MRW – 24h à 48h ;
– L’expédition vers les îles du Portugal se fait via CTT : 5 à 10 jours ;
– L’expédition internationale se fait via CTT : 5 à 15 jours ;

Vous pouvez récupérer votre commande à notre studio de production sur rendez-vous préalable, sans frais de transport, à l'adresse suivante :

Rua das Ribeirinhas nº 3
Ribeira Rio de Cões
2705-733 S. João das Lampas
Sintra - Portugal

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30

5 – Retours

crisdecor.pt se réserve le droit de ne pas accepter les retours d'articles achetés car il s'agit de produits personnalisés avec des données client.
Les retours, annulations ou remboursements ne s'appliquent pas aux produits personnalisés, car cela est prévu par la loi. Les informations concernant le droit du consommateur (client privé) de résilier le contrat sont décrites en détail dans le décret-loi n° 143/2001 et le décret-loi n° 82/2008.

Seuls les produits endommagés lors du transport seront acceptés en retour.

Que faire au moment de la livraison :

Si vous constatez lors de la livraison que l'emballage du ou des produits est endommagé ou ouvert, vous pourrez accepter la réception de la commande avec l'emballage dans les conditions décrites ci-dessus, mais vous devrez en informer le service transporteur correspondant, en afin de renoncer à toute responsabilité pour les dommages constatés après leur déballage.

Dans les prochaines 24 heures, vous devez nous contacter via notre whtasapp 969567225
pour signaler le problème, en prenant une vidéo et/ou des photos.

Les articles personnalisés sont : tous les produits dont la base est modifiée, c'est-à-dire les articles avec des étiquettes avec nom, date ou autres informations, les produits imprimés, gravés ou avec une décoration spécifique.

Délai de restitution du montant payé – 8 jours par virement bancaire. Indiquez IBAN ou MBWAY

6 – Politique d’annulation

Si la commande ne contient pas de produits personnalisés, il est possible d'annuler la commande en envoyant simplement un email avec la demande d'annulation (avant son envoi).
Le montant versé est restitué dans les 8 jours, par virement bancaire. Indiquez l'IBAN.

En cas d'annulation de commande, après envoi de modèles personnalisés (même s'ils ne sont pas approuvés), il y aura un coût de 20 €.
Dans le cas de commandes d'une valeur inférieure, il n'y a aucun droit à un remboursement.
Défaut de paiement de la commande par réf. ATM, cela ne veut pas dire que vous avez annulé votre commande
La même annulation doit être informée par e-mail ou WhatsApp 969567225
Indiquez le numéro de commande et le motif de l'annulation.

7 – Règlement alternatif des litiges de consommation

En cas de litige de consommation, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne disponible à l'adresse https://webgate.ec.europa.eu/odr . Pour plus d'informations sur la plateforme, voir http://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/resolucao-de-litigios-em-linha.aspx . Pour connaître les entités enregistrées de règlement extrajudiciaire des litiges, consultez le portail des consommateurs à l'adresse www.consumidor.pt

8 – Facturation

Dès réception de votre paiement, une facture sera émise. Si vous souhaitez votre facture avec NIF, vous devez l'indiquer au moment de l'achat.