CONFIDENTIALITÉ

Traitement et protection des données personnelles

Conditions de confidentialité

L'utilisation de ce site Web est soumise à la politique de confidentialité mentionnée ci-dessous, et les utilisateurs doivent vérifier les conditions respectives à chaque nouvelle utilisation.

Responsable du traitement et du courrier électronique :

CARLA CRISTOVÃO
crisdecordecoracao@gmail.com

Les données seront collectées et utilisées uniquement par la société Carla Andreia Claudino Cristóvão, titulaire et propriétaire du site crisdecor.pt, dans le seul but de réaliser un achat effectué sur ce site, en étant mises à la disposition de l'entreprise de transport (nom, adresse , NIF et contact).

Les données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de l'ensemble du processus d'achat et d'expédition.

crisdecor.pt ne peut pas garantir que :

  • Les créations sont uniques et ne présentent aucune similitude et/ou sont utilisées par d'autres ;
  • Tout design créé à l'aide de nos outils de création ne viole aucun droit de tiers et/ou aucune marque.

Vos données personnelles peuvent être divulguées à des tiers qui fournissent des services spécifiques, tels que des entités externes engagées par Carla Andreia Claudino Cristóvão.
Toute divulgation se fera sans aller au-delà de la finalité pour laquelle vos données personnelles ont été collectées. ( https://www.etutorworld.com/ )

De plus, vos données personnelles pourront être divulguées à des tiers dans les cas suivants :

  • Se conformer aux lois applicables ;
  • Répondre aux enquêtes judiciaires ;
  • Se conformer aux procédures légales valides ;
  • Protéger les droits ou la propriété de crisdecor.pt.

crisdecor.pt adoptera les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et empêcher leur altération, perte ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, conformément aux dispositions du RLOPD. Cependant, crisdecor.pt ne peut garantir l'infaillibilité absolue d'Internet et, par conséquent, une violation de données due à un accès frauduleux de tiers.

Les utilisateurs sont responsables de la véracité des données fournies et sont tenus de notifier à crisdecor.pt toute modification de celles-ci, crisdecor.pt étant ainsi exonéré de toute responsabilité à cet égard.

Crisdecor.pt, en vertu de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, n'enverra en aucun cas de la publicité ou des communications à des fins de vente ou à d'autres fins commerciales aux utilisateurs, sans aucune demande ou consentement préalable de leur part. Vous n’enverrez pas non plus de messages ou de chaînes de courrier électronique non sollicités ou préalablement autorisés.

Nous vous informons en outre que les salariés de l'entreprise sont couverts par un accord/clause de confidentialité dans leur contrat de travail, concernant les données personnelles relatives aux clients.

Le client, via notre site Internet ou toute autre forme de contact, aura toujours accès à ses données personnelles et la possibilité de les supprimer ou de les mettre à jour.

Si vous avez des questions ou des informations, veuillez nous contacter
par email ou à notre WhatsApp 969567225

Politique de cookies (UE)

Nous utilisons l'outil de gestion du consentement « Real Cookie Banner » pour gérer les cookies et technologies similaires (pixels de suivi, balises Web, etc.) utilisés sur ce site Web, ainsi que le consentement au traitement des données associées. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le fonctionnement de la « Real Cookie Banner » sur <a href=”https://devowl.io/rcb/data-processing/” rel=”noreferrer” target=”_blank”>https:// devowl .io/rcb/data-processing/</a>.

Le traitement des données personnelles effectué dans ce contexte a sa base juridique dans les paragraphes c) et f) de l'article 6 (1) du RGPD. Notre intérêt légitime pour le traitement réside dans la nécessité de gérer les cookies et technologies similaires utilisés, ainsi que le consentement associé.

La fourniture de données personnelles n’est ni contractuellement requise ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Il n'est donc pas obligatoire pour l'utilisateur de notre site Internet de fournir ses données personnelles. Toutefois, si vous n’autorisez pas la collecte et le traitement de ces données, nous ne pourrons pas gérer votre consentement.

Politique de cookies (UE)

Notre boutique en ligne utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et fournir des services personnalisés à nos utilisateurs. Cette politique explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et vos options concernant le contrôle des cookies.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils sont largement utilisés pour rendre les sites Web plus efficaces et pour fournir des informations aux propriétaires de sites Web.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies pour plusieurs raisons. Cela comprend :

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site Internet, vous permettant de parcourir les pages et d'utiliser nos principales fonctionnalités.
  • Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site Web, en fournissant ainsi des informations sur les zones visitées, le temps passé sur celles-ci et les problèmes rencontrés, tels que les messages d'erreur. Par conséquent, cela nous aide à améliorer les performances du site.
  • Cookies de fonctionnalité : Ils nous permettent cependant de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience sur le site Internet, comme la langue choisie ou la région dans laquelle vous vous trouvez.
  • Cookies publicitaires : ils sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vous et vos intérêts. Cependant, ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité, ainsi que pour mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Politique de cookies (UE)

Vos options

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Plus d'informations

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Nous pouvons mettre à jour cette politique en matière de cookies (UE) périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou réglementations. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations.

Publié le 19 mars 2024

Dernière mise à jour : 15 novembre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Crisdecor (le « site Web », « nous », « notre » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous nous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur crisdecor .pt (le "site Web") ou communiquer d'une autre manière avec nous au sujet du site Web (ensemble, les "Services"). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site Web, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services. , nos droits et droits de nos utilisateurs ou autres.

Quelles informations personnelles collectons-nous

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et de la manière dont vous utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous envoyez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Données de contact , notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations de support client , y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site Web et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Entreprises qui prennent en charge notre site Web et nos services, telles que Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu. avec toi.
  • Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises Web, des logiciels. kits de développement, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions. , créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de combiner votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, de publicités et de promotions par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site Web et d'autres sites Web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'art. . 6 (1) (f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communiquez avec vous et améliorez les services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Cette procédure est dans notre intérêt légitime afin de pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons également des cookies. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'alimentation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site Web et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre votre interaction avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site Web afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site Web et sur d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies via les commandes de son navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans le but d'exécuter des contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage dans le cloud, traitement et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez, demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services. , nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales, telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client
  • Internet ou toute autre activité réseau similaire, telle que les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Succursales

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques sur votre personne.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de participer aux activités de publicité et de marketing comme suit.

Sites Web et liens tiers.

Notre site Web peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont trouvées. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limiter leur utilisation par nous. ou par des tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf tel que divulgué sur les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous avons « partagé » ou « vendu » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande si la loi nous le permet.

  • Droit d'accès/connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec quelques exceptions.
  • Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou de « partager » vos informations personnelles ou de refuser de traiter vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée ». ", tel que défini dans les lois applicables sur la confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec le signe de préférence de désinscription du Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cette demande comme une demande d'auto-exclusion de « vente » ou de « partage » d'informations. l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web.
  • Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
  • Retrait du consentement : lorsque nous comptons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels et vous pouvez, à tout moment, vous désabonner de leur réception en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos emails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsqu'il est indiqué sur notre site Web ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour le choix et l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour passer des commandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous demanderons à celui-ci de fournir la preuve qu'il vous a autorisé à agir en son nom et nous devrons peut-être vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités responsables de la surveillance de la protection des données ici .

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par des employés et des prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données soit vers un pays qui a été déterminé à fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à crisdecordecoracao@gmail.com ou contactez-nous via Rua das Ribeirinhas, 3, Ribeira Rio. de Cões, S. João das Lampas, PT-11, 2705-733, PT.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, et sauf indication contraire expresse, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.